06 · ACOMPAÑAMIENTO TECNOLÓGICO
Soporte IT
Resolvemos incidencias, mantenemos los equipos y planificamos mejoras para que la tecnología deje de interrumpir el trabajo diario. Soporte remoto y presencial en Florida.
Tu equipo avanza. Nosotros te acompañamos.
- Resolución de incidencias
- Mantenimiento preventivo
- Asesoría continua
QUÉ INCLUYE
Tres frentes de trabajo
en un mismo servicio.
Cada proyecto se ajusta al tamaño y al momento del negocio. Estos son los frentes que solemos cubrir.
Resolución de incidencias
Diagnóstico y solución de fallas de equipos, red, correo y sistemas de punto de venta.
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas, actualizaciones y limpieza para evitar la falla antes de que ocurra.
Asesoría continua
Un punto de contacto que conoce tu operación y te acompaña al decidir el siguiente paso.
ANTES DE EMPEZAR
Soporte con prioridades y un alcance acordado.
Qué recibirás
Diagnóstico, resolución de incidencias dentro del alcance y registro de las acciones realizadas.
Qué necesitamos de ti
Descripción del fallo, equipos afectados, impacto operativo y un contacto para coordinar el acceso.
Cómo lo implementamos
Clasificamos la incidencia, coordinamos atención remota o presencial y validamos la recuperación contigo.
Qué se define en la propuesta
Repuestos, licencias y visitas se detallan en la propuesta. El horario público no implica una respuesta inmediata ni un SLA.
Confirmamos entregables, plazos y costes contigo antes de iniciar el trabajo.
Guías para tu negocio →QUÉ CAMBIA EN TU OPERACIÓN
Del día a día actual
al que quieres tener.
DÓNDE VIVE ESTE SERVICIO
Tu negocio, visto
como un solo sistema.
Cada capa se planifica junto a las demás. Explora el plano para ver cómo encaja este servicio con el resto de la operación.
Y detrás, un punto de contacto que mantiene los equipos, revisa la red y responde cuando algo se detiene en plena operación.
CÓMO EMPEZAMOS
Cuatro pasos, sin sorpresas.
Entender
Revisamos cómo trabaja tu negocio hoy, qué sistemas usas y dónde se pierde el tiempo.
Definir
Acordamos objetivos, prioridades y un alcance realista, con el orden de lo que conviene resolver primero.
Conectar
Implementamos, integramos y validamos con tu equipo, en etapas que no detienen la operación.
Acompañar
Quedamos como tu punto de contacto técnico para mantener, medir y planificar la siguiente mejora.
LAS SEIS SOLUCIONES
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
¿El soporte puede ser remoto o presencial?
Atendemos de forma remota y presencial en Florida. El tipo de atención depende del problema, la ubicación y la disponibilidad acordada.
¿Qué información debo enviar para pedir soporte?
Describe el equipo o sistema afectado, el mensaje de error, cuándo empezó y cómo afecta al trabajo. No envíes contraseñas ni claves de acceso por el formulario.
EL SIGUIENTE PASO
Hablemos de lo que tu negocio necesita.
Revisamos tu operación, identificamos qué conviene automatizar o conectar primero y te proponemos un plan realista. Sin compromiso.
Sin compromiso · En español o inglés